En vigueur au 01/01/2025
Avant de procéder à un achat, lisez entièrement les conditions d’utilisation et les conditions générales de vente. En effet, en parcourant ce site, vous acceptez les conditions d’utilisation et les conditions générales de vente sans aucune restriction.
Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (dites "CGU" et "CGV") ont pour objet l'encadrement juridique des modalités de mise à disposition du site et des services par Azimuë et de définir les conditions d’accès et d’utilisation des services par « l'Utilisateur ».
Les présentes CGU/CGV sont accessibles sur le site à la rubrique "CGU/CGV".
Le site http://www.azimue.com se réserve le droit de modifier unilatéralement et à tout moment le contenu des présentes CGU et CGV.
Article n°1 : Adhésion aux Conditions Générales d’Utilisation et aux Conditions Générales de Vente
Toute Commande passée sur la boutique www.azimue.com implique l’adhésion entière et sans réserve du Client à ses Conditions Générales d’Utilisation et Conditions Générales de vente, à l’exclusion de tous autres documents tels que e-mails publicitaires, bannières, et autres supports publicitaires émis par le Vendeur et qui n’ont qu’une valeur indicative.
Tout Utilisateur du site www.azimue.com adhère également sans réserve à ses Conditions Générales d’Utilisation et Conditions Générales de vente.
Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite du Vendeur, prévaloir contre les Conditions Générales d’Utilisation et Conditions Générales de vente. Toute condition contraire opposée par l’acheteur sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable au Vendeur, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Les modifications de ces Conditions Générales de Vente sont opposables aux Clients à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux Commandes conclues antérieurement.
Article n°2 : Contact
Vous pouvez contacter Azimuë pour toute question via :
- L'email de contact indiqué en bas de page contact@azimue.com
- Le formulaire de contact
- Les coordonnées indiquées dans la rubrique "Mentions légales".
Article n°3 : Terminologie employée
Les objets destinés à la vente sont appelés “Produits”.
Toute personne qui navigue sur ce site est appelée “Utilisateur”.
Chaque personne effectuant un achat satisfaisant aux Conditions générales de vente est nommée “Client”.
Le responsable de la boutique est appelé “Vendeur”.
Enfin, toute Commande réalisée par un Client et qui respectera les présentes Conditions générales de vente est appelée “Commande”.
Article n°4 : Accès au site et Garantie des informations données
Le site http://www.azimue.com permet à l'Utilisateur un accès gratuit aux services suivants : Vente de bijoux et objets artisanaux.
Le site est accessible gratuitement en tout lieu à tout Utilisateur ayant un accès à Internet. Tous les frais supportés par l'Utilisateur pour accéder au service (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à sa charge.
L’Utilisateur non membre n'a pas accès aux services réservés. Pour cela, il doit s’inscrire en remplissant le formulaire. En acceptant de s’inscrire aux services réservés, l’Utilisateur membre s’engage à fournir des informations sincères et exactes concernant son état civil et ses coordonnées, notamment son adresse email, sous peine d’engager sa responsabilité civile et/ou pénale.
Le Vendeur ne pourra pas être tenu responsable de donnée erronées saisies par le client.
Pour accéder aux services, l’Utilisateur doit ensuite s'identifier à l'aide de son identifiant et de son mot de passe qui lui seront communiqués après son inscription.
Tout Utilisateur membre régulièrement inscrit pourra également solliciter sa désinscription en se rendant à la page dédiée sur son espace personnel. Celle-ci sera effective dans un délai raisonnable.
Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du site ou serveur et sous réserve de toute interruption ou modification en cas de maintenance, n'engage pas la responsabilité de http://www.azimue.com. Dans ces cas, l’Utilisateur accepte ainsi ne pas tenir rigueur à l’éditeur de toute interruption ou suspension de service, même sans préavis.
L'Utilisateur a la possibilité de contacter le site par messagerie électronique à l’adresse email de l’éditeur communiqué dans les mentions légales.
Article n°5 : Données personnelles et politique de confidentialité
Le site assure à l'Utilisateur une collecte et un traitement d'informations personnelles dans le respect de la vie privée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
Comme il s’agit d’une boutique en ligne, le Client reconnait qu’il est nécessaire de recueillir toutes les données relatives à la facturation et à la livraison de la Commande qu’il passera.
C’est ainsi que des éléments comme, à titre d’exemple et de manière non exhaustive, le prénom, le nom, l’adresse, l’e-mail, le téléphone… etc sont conservés dans le but de réaliser les Commandes (elles pourront être transmises aux sous-traitants de la boutique Azimuë dans l’unique but de mener à bien le traitement de la Commande, comme, par exemple et de manière non limitative, au prestataire sécurisant les paiements, au prestataire effectuant la livraison, etc.).
Azimuë ne revend pas ses bases de Clients.
Les bons de Commande et les factures seront archivés, de même que les échanges de mails entre le Vendeur et les Clients, ainsi qu’entre le Vendeur et les Utilisateurs. Les coordonnées du Client ne seront jamais revendues. Le Client reconnait toutefois que Azimuë peut être amené à transmettre les données le concernant à des instances civiles ou judiciaires dans le cadre de procédures judiciaires.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition (pour des motifs légitimes) de ses données personnelles (cf. Article 34 de la loi “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978). Pour exercer ce droit, le Client doit rappeler clairement ses identifiants et ses coordonnées par mail au Vendeur. (Rubrique contact, service Client. Email, etc).
Pour tous les détails concernant la politique de gestion des données personnelles de Azimuë et les cookies utilisés par le site, le Client est invité à se référer aux pages correspondantes. En acceptant les Conditions Générales de Vente, le client accepte également la politique de gestion des données personnelles, et les informations concernant le traitement des cookies, qui en font partie intégrante.
Pour plus de précisions voir la page Politique de confidentialités.
Article n°6 : Cookies
L’Utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site, un cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation.
Les cookies sont de petits fichiers stockés temporairement sur le disque dur de l’ordinateur de l’Utilisateur par votre navigateur et qui sont nécessaires à l’utilisation du site http://www.azimue.com.
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Article n°7 : Navigation et Liens hypertextes
Le Vendeur n’est pas tenu responsable de la façon par laquelle tout internaute arrive sur son site. Il est en effet impossible de vérifier tous les liens qui renvoient vers le site http://www.azimue.com. L’internaute est responsable des recherches qu’il effectue et doit toujours prendre garde aux liens sur lesquels il choisit de cliquer. Le Vendeur ne saurait en aucun cas être responsable des sites tiers vers lesquels est renvoyé le Client depuis le site Azimuë.
Des liens hypertextes peuvent être présents sur le site. L’Utilisateur est informé qu’en cliquant sur ces liens, il sortira du site http://www.azimue.com. Ce dernier n’a pas de contrôle sur les pages web sur lesquelles aboutissent ces liens et ne saurait, en aucun cas, être responsable de leur contenu.
Article n°8 : Le site et les fiches Produits
Chaque fiche descriptive de produit du site www.azimue.com comprend une description ainsi qu’une image, la plus fidèle possible, pour aider le consommateur dans ses choix.
Cependant, du fait de la vente à distance par écrans interposés, il est impossible qu’images et couleurs soient l’exact reflet des couleurs réelles du produit qui sera envoyé. Les produits présentés sur la boutique sont fabriqués de manière artisanale : chaque exemplaire est unique, et le Produit envoyé peut différer légèrement du produit pris en photo.
Le Client comprend que les photos et indications données sur chaque fiche sont données uniquement à titre indicatif et non contractuel. Si des erreurs y figurent, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée.
Ainsi, de manière générale, le Vendeur fait ses meilleurs efforts pour s’assurer que les informations accessibles par l’intermédiaire de son Site sont exactes. Cependant, il ne garantit en aucune manière que ces informations sont exactes, complètes et à jour. Azimuë décline toute responsabilité quant aux décisions qui pourraient être prises à partir de ces informations.
Bien évidemment, soucieux de la qualité de sa boutique en ligne, le Vendeur rectifiera toute erreur dès qu’il en aura connaissance.
Article n°9 : Les Prix
Les prix affichés sont des prix en euros toutes taxes comprises.
Les prix peuvent évoluer avec le temps. Comme des mises à jour peuvent être effectuées tout au long de l’année, le Client devra systématiquement vérifier les prix affichés dans le panier avant de payer sa Commande. Par ailleurs, le Client ne pourra pas se prévaloir d’un prix affiché antérieurement à sa Commande, pour quelque Produit ou service que ce soit, qu’il s’agisse d’une offre promotionnelle ou non, et ne pourra donc pas demander l’application d’un prix différent du prix affiché au moment de sa Commande.
Le Vendeur travaille à garder un site bien renseigné. Pourtant, un faible nombre de Produits peut afficher une erreur sur le prix. Ce prix sera donc vérifié par le Vendeur au moment de la préparation de chaque Commande.
S’il est avéré que le Vendeur a fait une erreur sur le prix, et que le prix réel est supérieur au prix noté sur le site de la boutique, le Vendeur prendra contact avec le Client afin de lui proposer le choix suivant : annuler la Commande ou acheter le Produit à son prix réel.
Si le prix réel est en définitive inférieur au prix affiché, c’est bien le montant le plus bas qui sera pris en compte pour la facturation de la Commande, et le Client sera remboursé de la différence entre le prix réel et le prix affiché.
Les prix des Produits ne prennent pas en compte les frais d’expédition, qui seront à régler au Vendeur en supplément. Le montant de ces frais sera indiqué au moment de la Commande.
Article n°10 : Les Promotions
Le Vendeur peut proposer aux Clients, par tout support électronique ou écrit, des offres promotionnelles -y compris des soldes-, des codes de réduction, des bons d’achat ou des cartes cadeau (appelées ensemble les “Promotions”, et individuellement une “Promotion”), afin de réduire le prix de certains Produits de la boutique.
Les Promotions peuvent s’appliquer sur la totalité de la boutique ou sur une sélection de Produits. De même, ils peuvent permettre d’obtenir une réduction sur les frais de livraison, ou ne pas le permettre, selon les modalités qui seront précisées avec chaque Promotion.
Les Promotions sont soumises à des dates de validité. Avant la date de début de validité ou après la date de fin de validité, les Promotions ne sont plus utilisables, et les avantages qui sont liés à ces Promotions sont irrémédiablement perdus.
A défaut de communication explicite sur les dates de validité de la Promotion, la Promotion est réputée valable tant qu’elle est affichée sur le site du Vendeur, et n’est plus valable lorsqu’elle n’est plus affichée sur le site du Vendeur.
En cas d’erreur manifeste du Vendeur sur la publication d’une Promotion, ou d’utilisation abusive des outils du Vendeur permettant de communiquer aux Clients des Promotions ou de mettre en œuvre des Promotions, le Vendeur pourra rembourser les Commandes qui auront bénéficié de la Promotion erronée, et s’exonérer de l’expédition des Produits liés à ces Commandes.
Sauf mention contraire explicite, une Promotion n’est cumulable avec aucune autre Promotion.
Article n°11 : Mineurs
Azimuë ne vend qu’aux personnes majeures. Tout Produit sera donc acheté par une personne ayant dix-huit ans ou plus.
Les Produits proposés par Azimuë et pouvant être portés par des mineurs doivent obligatoirement être achetées par une personne majeure.
Les Produits proposés par Azimuë ne sont pas des jouets et ne peuvent être portés par des enfants en bas âge.
Article n°12 : Le compte personnel du Client
Le Client doit créer un compte Utilisateur pour commander, en n’oubliant jamais de préserver la confidentialité de son mot de passe et d’assurer la restriction d’accès à ce-dernier.
Les opérations et les achats réalisés au travers du compte Client sont réputés effectués par le Client lui-même. Si jamais le Client constate un détournement de son identité et une utilisation non autorisée de son mot de passe, il doit sans attendre en informer le Vendeur afin de des mesures appropriées puisses être mises en œuvre.
Article n°13 : Le paiement
Le Client peut effectuer le paiement de sa Commande par Carte
- Bancaire, Carte Visa, ou Carte Mastercard (dites “Cartes de Crédit”) : Lors d'un paiement par Cartes de Crédit, une autorisation de débit est requise au moment du règlement. Les Cartes de Crédit acceptées sont listées sur la page de paiement. En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire, la Commande ne sera pas validée.
- Paypal
- Paiement en 4x sans frais via Paypal
Les articles achetés deviennent propriété du Client lorsque l’intégralité des sommes dues auront été payées par le Client.
Le règlement est considéré comme effectué une fois le Client notifié par message de confirmation de succès du paiement. Un e-mail de confirmation de Commande est également envoyé à l’adresse e-mail fournie par le Client. En cas d’impayé suite à une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire, les coordonnées liées à la Commande seront enregistrées dans un fichier d’incidents de paiement. Tout comportement irrégulier ou anomalie peut également faire l’objet d’un traitement spécifique.
Le Vendeur se réserve le droit de demander au Client des pièces complémentaires pour valider la Commande, suite à l’analyse des informations transmises lors de la Commande. La fourniture de ces pièces est requise pour la validation définitive de la Commande et son expédition.
Article n°14 : La vente et la livraison
Le Vendeur de la boutique Azimuë propose des Produits destinés à des particuliers, disposant d’une adresse en France métropolitaine (Corse incluse), ou dans une liste de pays, pouvant évoluer régulièrement, et qui est présentée sur la page Livraison et Retours. Les Clients achètent donc ici des bijoux et des objets à des fins personnelles et donc non professionnelles.
Les Produits proposés au Client le sont dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas où un souci de stock se produirait et que le Produit commandé ne serait plus disponible à la vente, le Vendeur rembourserait la Commande passée (en suivant le principe de la Commande : Remboursement sur la carte bancaire du Client pour toute Commande payée par carte bancaire). Par exception, si le client a obtenu, grâce à une première commande, une réduction sur une seconde commande, sous quelque forme que ce soit (code de réduction ou carte cadeau, par exemple), et que le client demande un remboursement de sa première commande, alors le montant de la réduction vient en déduction du montant du remboursement, proportionnellement à la part de la première montant remboursée (Par exemple, un client effectue une première commande de 100€, obtient une carte cadeau d’une valeur de 20€, et utilise cette carte cadeau sur une seconde commande. S’il demande un remboursement d’un Produit de sa première commande valant la moitié de sa première commande, soit 50€, alors la moitié de la carte cadeau, soit 10€, viendra en déduction du montant remboursé. Ainsi, le client sera remboursé de 40€).
Pour acheter un ou plusieurs Produit(s) figurant dans la boutique Azimuë, le Client doit tout d’abord sélectionner chaque Produit qu’il souhaite acheter et ensuite l’ajouter au panier. Quand le Client a sélectionné l’ensemble des Produits qu’il veut acheter, il peut ainsi valider le contenu du panier et passer la Commande.
Lors de la validation de sa Commande, le Client connaît et accepte les Conditions d’Utilisation et Générales de Vente ainsi que la Politique de Confidentialité du site sur lequel il navigue, à savoir en l’occurrence la boutique Azimuë (https://www.azimue.com).
Le Client doit absolument vérifier la conformité et l’exhaustivité des informations qu’il note dans la boutique Azimuë. En cas d’erreur sur la saisie de son nom, de son adresse de livraison ou pour toute autre erreur lui étant imputable, il sera tenu responsable des éventuels problèmes de livraison. Si le colis expédié par le Vendeur est retourné au Vendeur par le prestataire assurant la livraison, et que la cause de ce retour est imputable au Client, ce dernier devra payer les frais de livraison appliqués en dehors de toute action promotionnelle pour recevoir sa Commande, et ce y compris s’il a bénéficié de la gratuité des frais de livraison lors de sa Commande.
La Commande devra être totalement payée pour être prise en compte.
Après validation de la Commande, la boutique Azimuë enverra à son Client par mail un reçu de Commande. Il y trouvera notamment un récapitulatif de l’ensemble des Produits achetés, le prix et le moyen de paiement.
Les lieux de livraison de la boutique Azimuë sont explicités dans la page Livraison et Retours.
A titre informatif et non contractuel, et sauf information contraire affichée sur le site, les Produits seront fabriqués, préparés et expédiés de manière générale par le Vendeur dans les 10 jours ouvrés suivant la Commande.
Les délais de fabrication et de livraison des commandes personnalisées pourront varier et seront discutés lors de la commande.
Le Client peut se voir proposer une ou plusieurs méthodes de livraison, avant qu’il ne paie sa commande. Le tarif de chaque méthode de livraison est expliquée lors du choix. De manière exceptionnelle, le Vendeur se réserve le droit de substituer la méthode d’expédition choisie par le client par tout autre moyen d’expédition permettant un suivi du colis, une livraison au lieu indiqué par le client Client et dans des délais comparables à ceux sélectionnés par le client. Pour certaines Commandes d’un montant important, étant entendu que ce critère d’importance du montant est laissé à la seule appréciation du Vendeur, ce dernier se réserve également le droit de substituer la méthode d’expédition choisie par le client par un colis remis contre signature, ce que le Client accepte sans réserve. Dans tous les cas, cette éventuelle substitution se fera aux seuls frais du Vendeur, le Client n’étant redevable que des seuls frais de livraison payés lors de la Commande.
A l’expédition de sa Commande, le Client reçoit un e-mail contenant la facture liée à la Commande. Cet e-mail donne par ailleurs au Client un lien lui permettant de suivre l’acheminement de son colis sur le prestataire de transport choisi par le Vendeur. Tout retard raisonnable dans la livraison ne peut donner lieu à une annulation de la Commande ou à des demandes d’indemnisations de la part du Client.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d’impossibilité d’exécuter le contrat en cas de rupture de stock, de grève des services postaux, des moyens de transports, de rupture de communications, et plus généralement de tout cas de force majeure (par exemple, incendie, pandémie, grèves, ou inondation) ou tout autre cause imprévisible ou irrésistible.
Les retards éventuels de livraison ne donnent pas le droit au Client de réclamer des dommages et intérêts.
Le Vendeur se réserve le droit de ne pas valider une Commande pour toute raison possible (problème de stock ou problème lié à la Commande, prix ou Promotion manifestement erronée, Commande qui aurait le risque d’être frauduleuse… etc). Dans ce cas, le Client sera remboursé dans les meilleurs délais, sur la carte bancaire utilisée au moment du paiement, ainsi que via une éventuelle carte cadeau au cas où le Client aurait utilisé une carte cadeau dans le cadre de sa Commande.
Article n°15 : Transfert des risques
Lors de la livraison, le Client est tenu de vérifier immédiatement l’état des Produits.
Le Client a 48 heures, à compter de la livraison, la date de livraison du colis indiquée sur le site du transporteur choisi par le Vendeur faisant foi, pour formuler au Vendeur de la boutique Azimuë, via le formulaire présent sur la page Service Client, des réserves ou des réclamations concernant la non-conformité des Produits livrés à la Commande. Si cette démarche n’est pas effectuée dans ce délai, les Produits délivrés par le Vendeur seront réputés conformes en quantité et en qualité à la Commande (c’est-à-dire sans vices apparents). Pour rendre sa démarche valide, le Client doit joindre à son mail de réserves ou de réclamations tous les justificatifs liés à sa demande (voir la clause 18 – Restitution des Produits). Dans le cas contraire, aucune réclamation ne pourra être acceptée par le Vendeur.
Une fois toutes les bonnes démarches effectuées et la demande du Client validée par le Vendeur, ce dernier remplacera à ses frais le Produit livré dont les défauts et les vices apparents auront été auparavant dûment prouvés par le Client. Si le même Produit n’est pas disponible en boutique, le Vendeur proposera deux alternatives : envoyer une carte cadeau par mail ou rembourser le Client du prix du Produit ainsi que des frais d’envoi liés à celui-ci, étant entendu que ces frais d’envoi ne seront remboursés que si l’intégralité de la Commande est retournée par le Client.
Article n°16 : Droit de rétractation
Le Client peut annuler sa Commande dans les quatorze jours suivant le jour de réception des Produits achetés sur le site https://www.azimue.com. Le début du délai de 14 jours court à compter de la date de livraison du colis indiquée sur le site du transporteur choisi par le Vendeur, et accessible via le numéro de suivi de colis communiqué par le Vendeur au Client.
Pour résilier sa Commande, le Client doit envoyer rapidement un message à l'adresse contact@azimue.com (à l’intérieur du délai donné ci-dessus, à savoir quatorze jours à partir de la réception des Produits).
S’il le souhaite, le client peut également retourner les articles à : Azimuë – 18 Rue du Père Legris – 91100 CORBEIL-ESSONNES. Dans ce cas, il est indispensable que le Client insère la facture dans le colis afin que le Vendeur puisse identifier le Client et le rembourser. Bien que possible, cette méthode de retour directe, sans avoir utilisé au préalable le formulaire présent sur la page Service Client ou envoyé un message en direct, n’est pas recommandée.
Le Client s’acquitte des frais d’expédition des Produits renvoyés au Vendeur.
Tout retour des Produits devra respecter les règles décrites à la clause "Restitution des Produits".
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux Produits personnalisés pour le Client.
Le Vendeur pourra refuser le droit de rétractation du client si le produit retourné n’est plus en état neuf ou a été endommagé.
Au-delà de cette période de 14 jours à compter de la livraison du colis, les Produits ne pourront pas faire l’objet d’un retour et sont réputés acceptés définitivement et sans réserve par le Client. Par exception, seuls les retours dans le cadre de la garantie des vices cachés précisée à l’article 17 sont autorisés.
Article n°17 : Garantie des vices cachés
Si jamais il arrivait malheureusement qu’un Produit comporte des vices cachés (non apparents au moment de la vente) rendant le Produit impropre à son usage ou qui l’en diminue très fortement, le Client peut retourner ledit Produit au Vendeur et lui demander un remboursement du prix ainsi que des frais d’envoi ou le remplacement gratuit du Produit à l’identique ou par tout autre Produit équivalent.
Au titre de cette garantie, la seule obligation incombant au Vendeur sera le remplacement gratuit du Produit à l’identique ou par tout autre Produit équivalent.
Pour bénéficier de la garantie, le Client doit se manifester au plus vite par auprès du Vendeur, en remplissant le formulaire dans la rubrique Service Client.
Attention : pour bénéficier de cette garantie des vices cachés, le Client doit notifier le défaut au Vendeur dans les deux ans suivant la date de la Commande. Le Client doit apporter la preuve que le Produit était atteint d’un vice caché le jour de la vente, et que le problème rencontré n’est pas lié à une usure normale du Produit ou à une mauvaise utilisation de ce dernier.
Exclusions : La garantie ne joue pas pour les vices apparents. Sont également exclus les défauts et détériorations provoqués par accident extérieur, ou encore par une modification du Produit non prévue ni spécifiée par le Vendeur.
Article n°18 : Restitution des Produits
En premier lieu, le Client envoie un mail à l'adresse conact@azimue.com, en expliquant simplement la motivation détaillée du renvoi. En cas de souci majeur, le Client devra prendre une photo et l’envoyer dans ce même message en pièce jointe.
En cas de volonté du Client d’utiliser son droit de rétractation et de rendre un Produit au Vendeur, tout retour est à la charge du Client, à l’exception des cas explicitement mentionnés dans les présentes Conditions Générales de Vente. Le Produit doit être protégé, emballé avec soin, en vue de son transport. La boutique Azimuë ne peut accepter de rependre des Produits retournés abimés, endommagés, c’est-à-dire qui ont subi, de manière générale, une dégradation.
Tout Produit renvoyé n’aura jamais été porté, mis sous l’eau, conservé dans une pièce humide, abimé par divers produits ou de la cosmétique, modifié, rayé, ou encore usé d’une quelconque manière.
L’emballage d’origine du Produit sera restitué lors du retour.
La facture d’origine sera rendue dans le colis.
Dans les quatorze jours à compter de la date de réception de son Produit, le Client aura la gentillesse de confier tous les Produits refusés, appartenant à la même Commande, à Colissimo ou à tout autre transporteur permettant la traçabilité et la remise contre signature du colis. Cette méthode permet ainsi de savoir où se trouve le Produit renvoyé. Dans tous les cas, le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une perte du produit par le transporteur lors du renvoi du Produit.
En cas de non respect des clauses de ce paragraphe par le Client, aucun remboursement ne pourra être accordé par le Vendeur.
La Commande convenable renvoyée sera remboursée au consommateur rapidement et, quoi qu’il en soit, dans un temps maximum de 14 jours ouvrés, à partir de la date à laquelle le Vendeur connaîtra la décision du consommateur de son droit de rétractation si le Produit n’a pas été expédié au Client, ou de la réception du Produit par le Vendeur dans le cas d’un renvoi.
Article n°19 : Entretien des Produits
Il est nécessaire de préserver les bijoux et objets de toute agression, qui les altèrerait rapidement et définitivement.
En particulier, mais de manière non limitative, l’humidité, les produits cosmétiques (et notamment les parfums), l’eau, l’alcool, les acides (fruits ou produits chimiques)… et bien évidemment le chlore ou le sel par exemple, ne doivent pas être en contact avec les objets vendus par la boutique Azimuë. Il ne faut pas porter de bijou pendant une séance de sport ou sous la douche. Le Client prendra également garde à à tout ce qui pourrait rayer ou choquer les bijoux et objets.
Pour plus d'informations, voir la page Conseils d'entretien.
Aucun Produit ne pourra être repris par le Vendeur si les précautions ci-dessus n’ont pas été respectées par le Client.
Article n°20 : Limite de responsabilité
Les sources des informations diffusées sur le site http://www.azimue.com sont réputées fiables mais le site ne garantit pas qu’il soit exempt de défauts, d’erreurs ou d’omissions. Le Vendeur fera son possible pour assurer la disponibilité de son site et de ses services. Toutefois, du fait de la nature de la boutique, en ligne, ceci ne peut être garanti. En outre, notez que l’accès au site https://www.azimue.com sera parfois suspendu pour favoriser l’accès à de nouveaux services, afin de maintenir le site ou encore de le réparer.
Les informations communiquées sont présentées à titre indicatif et général sans valeur contractuelle. Malgré des mises à jour régulières, le site http://www.azimue.com ne peut être tenu responsable de la modification des dispositions administratives et juridiques survenant après la publication. De même, le site ne peut être tenue responsable de l’utilisation et de l’interprétation de l’information contenue dans ce site.
L'Utilisateur s'assure de garder son mot de passe secret. Toute divulgation du mot de passe, quelle que soit sa forme, est interdite. Il assume les risques liés à l'utilisation de son identifiant et mot de passe. Le site décline toute responsabilité.
Le site http://www.azimue.com ne peut être tenu pour responsable d’éventuels virus qui pourraient infecter l’ordinateur ou tout matériel informatique de l’Internaute, suite à une utilisation, à l’accès, ou au téléchargement provenant de ce site.
La responsabilité du site ne peut être engagée en cas de force majeure ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.
Article n°21 : Service Client
Le Service Client est accessible par formulaire présent sur la page Service client du site Internet du Vendeur.
Le Client peut envoyer un message quand il le souhaite au service client à l'adresse contact@azimue.com : le message sera ensuite traité pendant les heures d’ouverture du Service Client.
Le Service Client est ouvert du Lundi au Vendredi (hors jours fériés et vacances explicitées sur le site), de 10h à 17h.
Article n°22 : Droit applicable
Quel que soit le lieu de livraison choisi par le Client, la vente est réputée avoir été réalisée en France, et être encadrée par les lois françaises.
Le présent site est soumis au droit français. Ainsi, les Conditions d’Utilisation et Générales de Vente ainsi que le contrat sont régis par la loi française. En cas de litige, et en cas d'absence de résolution amiable d'un litige né entre les parties, les tribunaux français seront seuls compétents pour en connaître.
Ces Conditions d’Utilisation et Générales de Vente sont susceptibles d’être modifiées sans préavis au cours de l’année. Dans ce cas, les nouvelles conditions d’utilisation et générales de vente s’appliqueront à la date de publication sur https://www.azimue.com.
Pour toute question relative à l’application des présentes CGU/CGV, vous pouvez joindre l’éditeur aux coordonnées inscrites dans les mentions légales.
Article n°23 : Litiges
En cas de litige, le Client s’adressera en priorité au Vendeur pour obtenir une solution amiable.
Le Vendeur ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des Produits commercialisés.
La responsabilité du Vendeur sera, en tout état de cause, limitée au montant de la Commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des Produits.
Article n°24 : Propriété intellectuelle
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Article n°25 : Mentions légales
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